Что делать, если ваш телеграм-аккаунт взломали
Пошаговая инструкция по спасению.
Взлом телеграма – неприятная и опасная ситуация. Мошенники могут рассылать спам контактам, вымогать деньги, похищать личные данные или управлять каналами. При обнаружении взлома главное – действовать быстро и на холодную голову. Чем раньше вы обнаружите проблему и примете меры, тем меньше будет ущерб. Вот что нужно знать и делать.
Как понять, что аккаунт взломали
Обратите внимание на эти признаки:
Невозможность войти – телеграм запрашивает код подтверждения, хотя вы не выходили из аккаунта на своих устройствах.
Ваши контакты получают от вас странные сообщения: спам, ссылки, просьбы о деньгах или кодах подтверждения.
В разделе «Устройства» отображаются устройства и местоположения, которые вам не принадлежат.
Ваше @имя_пользователя, имя в профиле, аватарка или био изменяются без вашего ведома.
На ваш телефон приходят SMS с кодами, которые вы не запрашивали – это попытка входа или смены номера.
Вы получаете уведомление о входе в ваш аккаунт с нового устройства, который вы не совершали.
Что делать, если ТГ взломали
Действуйте быстро. У вас есть окно в 24 часа, прежде чем мошенники смогут завершить ваши сеансы.
Немедленно завершите чужие сеансы:
Откройте телеграм на любом устройстве, где у вас еще есть доступ (например, на компьютере или планшете, если телефон недоступен).
Перейдите в «Настройки», далее «Устройства».
Найдите все незнакомые сеансы.
Нажмите «Завершить другие сеансы».
Установите или смените двухфакторную аутентификацию:
Перейдите в «Настройки», «Конфиденциальность и безопасность», «Двухэтапная аутентификация».
Если пароль не был установлен – установите его. Если был – смените.
Обязательно укажите и подтвердите актуальный адрес электронной почты для восстановления пароля.
Предупредите друзей, коллег и родственников, что ваш аккаунт был взломан.
📌Новая функция фактчекинга от телеграма – как работает и почему ей пока не стоит доверять
Обратитесь в техподдержку:
Через приложение: «Настройки», «Помощь», «Задать вопрос» или через веб-форму: https://telegram.org/support
Четко опишите проблему: «Мой аккаунт взломали. Я завершил чужие сеансы и сменил пароль двухфакторной аутентификации. Прошу проверить активность на аккаунте».
Укажите: свой номер телефона, привязанный к аккаунту. Также желательно указать старое имя пользователя (@username), дату регистрации, имена нескольких контактов из вашего списка для подтверждения владения аккаунтом.
Проверьте настройки аккаунта:
Убедитесь, что номер телефона в настройках аккаунта остался ваш.
Проверьте, не изменился ли привязанный email для восстановления пароля.
Если у вас есть канал – проверьте список администраторов и удалите всех незнакомцев.
Как восстановить доступ к аккаунту
Если злоумышленники успели сменить пароль или выйти со всех ваших устройств, можете попробовать вернуть доступ.
Через SMS-код или звонок:
Откройте телеграм и введите свой номер телефона.
Выберите «Отправить код через SMS» или «Получить код по звонку».
Введите полученный код.
Если включена двухфакторная аутентификация: Вам будет предложено ввести облачный пароль. Введите его.
Через email:
На шаге ввода облачного пароля нажмите «Забыли пароль?».
Телеграм отправит код восстановления на привязанный к аккаунту email.
Введите полученный код.
Установите новый пароль.
Через поддержку телеграма:
Это самый сложный сценарий, но только он может помочь, если номер или email изменены.
Напишите в поддержку через https://telegram.org/support.
Подробно укажите: старый номер телефона, привязанный к аккаунту, имя пользователя, примерную дату регистрации аккаунта.
Опишите проблему (взлом, потеря номера/email).
Будьте готовы ждать: Ответ поддержки может занять от нескольких часов до нескольких дней.
Правда, если у вас нет доступа ни к номеру телефона, ни к привязанному email, и вы не помните точную дату регистрации, восстановить аккаунт крайне маловероятно.
Что делать, если аккаунт удален
Если мошенники успели удалить ваш аккаунт, восстановить его и данные невозможно. Телеграм безвозвратно удаляет всю информацию: чаты, группы, контакты, файлы, каналы.
📌В телеграме появились списки дел. Что это такое и как пользоваться?
Как защитить аккаунт от взлома
Предотвратить взлом проще, чем бороться с последствиями:
Включите двухфакторную аутентификацию: «Настройки», «Конфиденциальность и безопасность», «Двухэтапная аутентификация». Установите надежный пароль и обязательно привяжите актуальный email для восстановления.
Настройте конфиденциальность: «Кто может видеть мой номер телефона»: Установите «Никто» или «Мои контакты» и разрешите звонки только «Контактам».
Установите код-пароль: «Настройки», «Конфиденциальность и безопасность», «Код-пароль». Включите и установите PIN-код или используйте Touch ID/Face ID.
Обновляйте приложение – всегда устанавливайте последние версии приложения через официальные магазины (App Store, Google Play). Обновления часто содержат исправления уязвимостей.
Не ведитесь на уловки мошенников – никому не сообщайте коды подтверждения, даже если их якобы запрашивает «поддержка» или «служба безопасности». Не переходите по подозрительным ссылкам, даже присланным контактами.
* * *
Взлом Telegram-аккаунта – серьезная проблема, но не приговор. Ключ к успеху – скорость и правильная последовательность действий: немедленно завершите чужие сеансы, смените пароль, оповестите контакты и обратитесь в поддержку.
Не пренебрегайте профилактикой: включенная двухфакторная аутентификация и регулярная проверка активных сеансов – ваша главная защита!
* * *
Как понять, что вас заблокировали в Telegram?
