Почему задерживаются заказы с Wildberries? В соцсетях страдают
Доставка Wildberries задерживается неделями: в сентябре в соцсетях куча жалоб от пользователей – у кого-то заказ приходит позже на пару дней, кто-то ждет две недели. И теперь это одна из самых популярных тем для обсуждения в соцсетях.
📌 Все про кино, сериалы и поп-культуру – в нашей телеге. Подпишись!
Содержание
Что случилось и почему доставка Wildberries такая долгая
Как передают СМИ со ссылкой на пресс-службу маркетплейса, все дело в возросшем количестве заказов на платформе. При этом официально о массовой проблеме сейчас не говорят: «Могут наблюдаться единичные случаи временных задержек в доставке товаров. Это чаще всего связано с текущим спросом на конкретный товар, сложностями на маршруте или с заказами из дальних регионов».
На проблемы жалуются в разных городах России, но причины называют одинаковыми. Например, в Воронеже на запрос корреспондента в пресс-службе Wildberries также сослались на начало высокого сезона продаж.
В соцсетях публикуют кадры с перегруженными складами под Минском: якобы фуры с товаром выстраиваются в очереди на разгрузку по 6-8 часов. В комментариях находятся люди, которые представляются работниками складов WB: с их слов, товара сейчас действительно очень много, и такая ситуация продолжается уже больше двух недель, из-за этого заказы по всей стране приходится ждать дольше.
Покупатели жалуются в соцсетях на цены и задержки
В Тиктоке и X пользователи пишут, что цена на товары резко меняется сразу после добавления в корзину или сильно падает после заказа. А уже заказанные идут больше недели при стандартных сроках в 2-3 дня. Многие пункты выдачи при этом перегружены.
На подобные проблемы жалуются и пользователи Ozon.
Что делать, если задерживается доставка Wildberries
Статус и дату доставки можно посмотреть в разделе «Доставки» в приложении или в разделе «Заказы» на сайте. Если доставка задержится, придет уведомление в раздел с колокольчиком и пуш-уведомление в приложение.
Отменить заказ можно в двух случаях:
1) в течение часа после оформления, пока он в статусе «Оформлен».
2) если он задерживается на 10 дней при доставке со склада в России или на 12 дней при доставке со склада за рубежом.
В других случаях придется дождаться доставки и отказаться от товара уже при получении.
Как отменить заказ:
В приложении: Профиль → Доставки → Статус заказа → Отменить заказ.
На сайте: Профиль → Заказы → Отменить заказ.
* * *
Больше интересного на Кибере:
Лучшие фильмы про шпионов и разведчиков
