В Steam есть скрытая карма, а еще можно навсегда защитить аккаунт и играть с читами
Бывший модератор платформы раскрыл секреты.
Работа сотрудников Steam всегда была скрыта от комьюнити. И если о разработчиках и их отдыхе мы узнаем от Gabe Follower, то о модераторах платформы практически ничего неизвестно. Но к ютуберу Mzkshow пришел бывший модератор Алекс, который дал много инсайдов о внутренней работе: как защитить аккаунт от взлома, как играть с читами на VAC-серверах и рассказал об еще одном траст-факторе, встроенном в Steam.
Подпишись на нашу телегу про CS: новости, инсайды и розыгрыши уже там!
Valve уволила модераторов-добровольцев год назад. Теперь их обязанности выполняют наемные сотрудники
2 июня 2022 года Valve прекратила работу с модераторами сообщества Steam – перевела все задачи на аутсорс, отказавшись от работы с добровольцами из комьюнити. Алекс приложил скриншот из закрытой группы модераторов: «Последние годы мы действовали больше как связующее звено между сообществом и Valve, хотя делать это становилось все тяжелее и бессмысленнее. Сообщество Steam теряло своих бойцов как со стороны модераторов, так и со стороны активных пользователей.
Теперь, вероятно, у нас останутся какие-то функции, но маловероятно, что ими будем пользоваться. [...] Я не знаю, что будет с русскоязычным сообществом дальше, однако наступит не лучшее время: обратная связь будет полностью утеряна».
Он утверждает, что теперь стать модератором будет очень сложно. Valve редко публикует вакансии и, как правило, требует опыт работы на похожей должности в другой компании. К тому же, новые модераторы обязаны подписать NDA и не имеют права рассказывать, что работают на Valve, делиться внутренней информацией или говорить о своей работе.
В Steam есть карма. От нее зависит, насколько быстро вам будет помогать поддержка
Алекс подробно рассказал о скрытой карме в Steam: «Существует такое понятие, как скрытая карма: числовое значение от -7 до 35. Если карма уходит в минус, то аккаунт ожидает проверки от ТП, либо на него пожаловались, либо он ожидает блокировки или красной таблички. Чем выше значение, тем больше приоритет репорта, больше приоритет поддержки, его запросы обрабатываются быстрее. Непонятно, как получить большую карму, мы проводили огромное количество исследований: пополняли баланс, покупали скины, открывали кейсы, жаловались на спамерские темы, мы не поняли, как она работает. Такое чувство, что изменяется. Аккаунт начинается с единицы кармы, дальше она изменяется в зависимости от действий».
Карма, вероятно, работает по аналогии с траст-фактором в CS:GO: «Она зависит от аккаунтов, вход в которые был выполнен на компьютере. Если на одном аккаунте было нарушение, то и на других аккаунтах будет пониженная карма». Алекс также показал скриншот админ-панели.
И таблицы, в которой видна карма каждого аккаунта.
В Steam есть аккаунты партнеров – с ними поддержка работает быстрее
«В Steam 2 типа партнеров – тех, кто заключили договор на распространение игр и программ – обычные и ценные. Обычный партнер – тот, кто заплатил $100 в магазин Steam и выпустил свою игру или программу. Самое минимальное: аккаунт такого человека невозможно взломать или угнать, потому что когда хакер попытается получить доступ к этому аккаунту – его попросят предоставить паспорт или выписку со счета», – рассказывает Алекс.
Есть около 500 ценных партнеров, среди них – EA и Blizzard: «Ценные партнеры получили со своих игр или программ не менее миллиона долларов прибыли. Они могут не платить за каждую [выпущенную] игру, могут заключать дополнительные договоры с Valve, например, о тестировании античита. Они могут договориться и подключить к партнерской записи неограниченное количество аккаунтов. Каждый будет иметь полный иммунитет к системе VAC. Он сможет играть на любых серверах, защищенных VAC, с читами, репорты и детекты не будут поступать в общий список. Этот аккаунт никогда не получит бан. Такие аккаунты могут использовать специальное API, чтобы снимать или давать VAC-блокировки в играх».
Но получить доступ к такому аккаунту со стороны – невозможно, даже если его захочет купить очень богатый читер. Крупные компании не захотят рисковать своей репутацией и отношениями с Valve – Алекс не считает, что в случае мошенничества компанию удалят из Steam, так как Valve необходимы такие связи, но отношения точно испортятся. Среди ценных партнеров есть и инди-разработчики, в том числе создатели FNAF и Stardew Valley. Алекс считает, что вероятность передачи аккаунтов через них также крайне мала.
Все ценные партнеры получают приглашение на экскурсию в офис Valve и подарок в виде значка. На обратной стороне есть ключ от всех игр Valve без лимита активаций, даже к играм в бета-доступе или к играм в раннем доступе. По словам Алекса, есть несколько разработчиков из Восточной Европы, кто уже попал в категорию ценных и летал в офис Valve в Америку.